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Si tu ordenador no para de mostrar pantallazos azules y reiniciarse, el problema podría estar en el firmware de tu disco duro WD SN770 2TB. Uno de los síntomas más comunes es que el sistema operativo parece funcionar correctamente, pero al abrir un programa o ejecutar un proceso que accede al disco duro, el equipo comienza a mostrar pantallazos azules y se reinicia repetidamente, hasta 4 o 5 veces, antes de estabilizarse.
La última actualización de Windows, la versión 24H2, está causando grandes problemas a los usuarios que confiamos en WD. Si tienes un sistema operativo Windows 11 con la versión 24H2 y el modelo WD SN770 con firmware desactualizado, es probable que experimentes estos pantallazos azules de manera constante.
Motivo
El motivo de este fallo es un problema con el HMB (Host Memory Buffer) en ciertos modelos de SSD de Western Digital y SanDisk, donde la unidad puede causar un pantallazo azul (BSOD) en Windows 11 24H2.
Modelos
| Nombre | Modelo |
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD 2TB | WDBBDL0020BNC, WDS200T3X0E |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD 2TB | WDBDNH0020BBK, WDS200T3X0G |
| WD Blue SN580 NVMe SSD 2TB | WDBWMY0020BBL, WDS200T3B0E |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD 2TB | WDBS3F0020BNC, WDS200T4B0E |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD 2TB | SDSSDX3N-2T00 |
Solución
La solución es actualizar el firmware del dispositivo. Para ello solo tenemos que bajarnos el software de WD.
DESCARGAR Western Digital Dashboard
Una vez instalado nos vamos a Herramientas, Actualización de firmware.
En mi imagen ya sale actualizado, en tu caso debe aparecerte que hay una nueva actualización. Simplemente actualizamos y tendremos el problema resuelto.